Resi e Cambi (Diritto di Recesso)
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, ai sensi della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario utilizzare l’apposita funzione online disponibile all’interno della tua area personale, nella sezione dedicata agli ordini.
Accedendo al dettaglio dell’ordine, troverai il pulsante “Recedi dal contratto”, che ti permetterà di avviare la procedura guidata di recesso.
La procedura prevede:
- inserimento della richiesta di recesso;
- conferma finale della dichiarazione;
- ricezione automatica di una e-mail di conferma su supporto durevole con i dettagli della richiesta.
Resta salva la possibilità di esercitare il diritto di recesso anche mediante comunicazione esplicita inviata via e-mail all’indirizzo info@tiburli.com, indicando il numero d’ordine.
Condizioni del prodotto per il reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni di integrità.
In particolare:
- il prodotto deve essere integro, pulito e non utilizzato, lavato o danneggiato;
- deve essere restituito nella confezione originale;
- deve essere completo di tutti gli accessori, etichette e cartellini eventualmente presenti.
Spese di spedizione per il reso
In caso di recesso (rimborso)
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. È possibile utilizzare il corriere o il servizio postale preferito, preferibilmente con spedizione tracciabile.
In caso di cambio taglia o articolo
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, mentre le spese di rispedizione del nuovo articolo sono a nostro carico (valido esclusivamente per il primo cambio).
Tempistiche e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso comprende l’importo dei prodotti restituiti. Le eventuali spese di spedizione iniziali sono rimborsate nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (Stripe, PayPal o altri sistemi disponibili).
Per ordini pagati tramite bonifico bancario, potrà essere richiesto il codice IBAN per l’accredito del rimborso.