SPEDIZIONI: COSTI E TEMPI*

• AREA LOCALE: 1-2 giorni lavorativi esclusi festivi e prefestivi: GRATIS – Sul territorio del comune di Viterbo rispondente al CAP 01100 (Nostro fattorino).
• ITALIA: 3-4 giorni lavorativi: € 5,00 per ordini inferiori a € 99,00 – GRATIS per cifre superiori (corriere GLS)
• ITALIA Isole, Laguna di Venezia e zone disagiate: 3-4 Giorni Lavorativi: € 8,00 (Corriere GLS)
• EUROPA: 5 -10 giorni lavorativi (GLS o BRT o DHL). Il costo per le spedizioni in paesi europei ed extra europei viene calcolato automaticamente al riepilogo del carrello in base alla destinazione ed al volume dell’ordine.

*I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. TIBURLI non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a scioperi o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di TIBURLI. 

**Tutti gli ordini effettuati entro le 13:00 dal lunedì al venerdì, saranno processati in giornata. Se l’ordine è effettuato dopo le 13:00 o in un giorno non lavorativo, sarà processato il giorno lavorativo successivo.

CONSEGNA SU AREA LOCALE

Esclusivamente per l’area del comune di Viterbo, le consegne a domicilio degli ordini effettuati dopo le ore 16:00 saranno evase nell’arco del giorno lavorativo successivo. Il nostro servizio di consegna tramite fattorino, rispetta gli stessi orari lavorativi della nostra attività. Per ordini ricevuti durante giorni festivi o prefestivi, la consegna verrà posticipata al giorno lavorativo successivo. Per ritirare l’ordine è necessario presentare la conferma d’ordine o comunicare il numero d’ordine al fattorino.

RITIRO IN NEGOZIO 

Per ritirare il tuo ordine, sarà necessario mostrare un documento di identità e una copia dell’e-mail che attesta la conferma del tuo ordine. 

INFO SPEDIZIONI:

Al momento della spedizione, il cliente verrà informato a riguardo tramite mail e potrà richiedere il numero di tracking GLS, così che egli possa seguire l’avanzamento della propria spedizione. Il corriere consegna in tutta Italia al piano abitazione, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi e non può fissare appuntamenti. All’estero i tempi potranno risultare variabili.

Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, indicando le modalità per contattarlo. Gli ordini non consegnati verranno rispediti al nostro magazzino. Nessuna responsabilità può essere imputata a TIBURLI Shop in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 5 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 5 giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

POLITICA RESI:

Ci teniamo che la merce arrivi integra e ben confezionata, quindi curiamo molto le nostre spedizioni. Se il cliente non fosse soddisfatto della propria scelta, gli acquisti potranno essere restituiti entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce. La direzione accetta resi esclusivamente a carico del cliente e si riserva dunque di rifiutare i resi non conformi. La merce è idonea per il reso se conservata con cura e spedita nella confezione originale, che è considerata come parte integrante del prodotto stesso. Sono possibili tre tipi di compensazioni: cambio misura, cambio colore o un buono da spendere entro tre mesi dalla data del reso.

RESO MERCE DIFETTOSA O ERRATA

Nell’ eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di TIBURLI.COM , il cliente è pregato di contattarci per mail o telefonicamente, specificando la motivazione del reso. 

Le spese di spedizione per il rientro della merce difettosa o errata saranno a carico di TIBURLI.COM, riservandosi comunque il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. In caso di reso per merce difettosa, TIBURLI.COM provvederà, se possibile, alla sostituzione dell’articolo o al rimborso dell’importo.

TIBURLI.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventualmente necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.

IL rimborso verrà immediatamente effettuato con la stessa modalità di come è avvenuto il pagamento.

RESO IN NEGOZIO

Restituisci l’ordine presso il nostro negozio.

Porta tutti gli articoli da restituire insieme alla stampa della conferma di reso ricevuta per email in negozio. I nostri collaboratori saranno lieti di aiutarvi con il resto. Tutti i pacchi da restituire dovranno pervenire negli orari di apertura al pubblico presso:

Tiburli – Via del Suffragio 3-5 Viterbo – 01100 (VT) Italy.